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Knock プライバシーポリシー

株式会社APOLLO6（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォンアプリケーション「Knock」及びこれに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報その他の利用者に関する情報（以下総称して「利用者情報」といいます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条 基本方針

当社は、本サービスの提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドライン並びに本ポリシーを遵守し、利用者情報を適切に取り扱います。

第2条 取得する利用者情報

当社は、本サービスの提供に際し、以下の利用者情報を取得することがあります。

  1. 利用者から直接ご提供いただく情報

(1) 電話番号

(2) ニックネーム（表示名）、ユーザーID、プロフィール画像及びステータス

(3) 知り合い関係、知り合い申請、招待コード及び知り合いを分類するラベルに関する情報

(4) KNOCKの送受信、回答及び選択に関する情報並びにKNOCKに設定する日時、待ち合わせ場所及び活動内容

(5) KNOCKの成立履歴並びに個別チャットで送受信されるメッセージ及びそのメタデータ

(6) 通知設定、プライバシー設定、ブロック及び通報に関する情報

(7) 退会理由及びお問い合わせの内容に関する情報

(8) 利用者が連絡先連携機能を利用する場合、端末の連絡先に含まれる電話番号（当社のサーバーは受信した電話番号を直ちにHMAC-SHA256によるハッシュ値へ変換し、生の電話番号を保存しません。）

  1. 利用者の端末又は本サービスの利用に伴い取得する情報

(1) 端末情報（OS、OSバージョン、機種名、言語設定、タイムゾーン、アプリのバージョン等）

(2) 通信情報（IPアドレス、通信日時、通信回線に関する情報等）

(3) アプリインスタンスID、ベンダーIDその他の端末又はアプリを識別するための情報

(4) プッシュ通知用トークン及び通知許可の状態

(5) 本サービスの利用履歴（アクセス日時、利用機能、画面遷移、マッチング履歴、通報履歴、ブロック履歴等）

(6) クラッシュログ、エラーログ、スタックトレースその他の診断情報

  1. 端末機能へのアクセス

(1) 当社は、プロフィール画像を選択するために写真ライブラリへ、招待カード画像を保存するために写真の追加機能へアクセスすることがあります。

(2) 当社は、招待用QRコードを読み取るためにカメラへアクセスすることがあります。

(3) 当社は、KNOCKを含む本サービスの通知を配信するために、利用者の同意を得て通知機能を利用します。

(4) 本サービスは、連絡先連携機能を提供する場合、利用者の同意を得て端末に保存された連絡先へアクセスすることがあります。端末の位置情報サービスは利用せず、KNOCKの待ち合わせ場所は、利用者が入力する情報として取得します。

第3条 取得方法

当社は、利用者情報を、利用者からの直接の入力、SMS認証サービスその他の外部サービスからの取得、利用者が許可した端末機能からの取得、アプリケーション識別子等を用いた自動取得その他適法かつ公正な手段により取得します。SMS認証コードは認証処理のために利用され、当社のアプリケーションサーバーには保存されません。連絡先連携機能で取得した生の電話番号は、当社のサーバーでHMAC-SHA256によるハッシュ値へ変換した後は保存しません。

第4条 利用目的

当社は、取得した利用者情報を、以下の目的で利用します。

(1) 本サービスの提供（アカウントの登録及び管理、連絡先の照合を含む知り合い及び招待機能、KNOCK及びKNOCK成立後の機能、個別チャット機能、通知機能、通報及びブロック機能の提供を含みます。）

(2) 本人認証、規約違反及び不正利用の調査、対応及び防止

(3) 本サービスの利用状況の分析、障害の調査、サービスの改善及び新機能の開発

(4) 利用者からのお問い合わせへの対応

(5) 本サービスに関する重要なお知らせ、機能案内その他必要な情報の提供

(6) 法令、裁判所、捜査機関その他の公的機関からの要請への対応

(7) 利用者又は第三者の生命、身体、財産、権利その他の重大な利益を保護するために必要な対応

(8) その他、上記各号に付随する目的

第5条 個別チャットに関する取扱い

  1. 個別チャットは、相互の選択が一致したKNOCKで指定された日時の2時間後まで利用できます。当該期限が経過した場合、個別チャットは終了し、新たなメッセージを送信できなくなります。

  2. 個別チャットに関する情報は、本サービスの提供、安全な運営、規約違反の調査、紛争又は捜査への対応その他の正当な目的の達成に必要な期間、サーバー上に保存されることがあります。チャットの利用期限が経過したことのみをもって、当該情報が直ちにサーバーから削除されるものではありません。

  3. 当社の管理者は、個別チャットのメッセージを日常的に閲覧しません。当社がメッセージの内容を確認する場合は、原則として、以下のいずれかの場合に限ります。

(1) 利用者から通報がなされ、通報対象のメッセージ及びその内容を理解するために必要な範囲の関連メッセージを確認する場合

(2) 法令に基づく開示請求、令状又は捜査関係事項照会書に基づく要請を受けた場合

(3) 利用者又は第三者の生命、身体又は財産に対する重大な危険が差し迫っており、その回避に必要と当社が判断した場合

(4) 重大なシステム障害又はセキュリティインシデントの調査のため、必要最小限の範囲で確認する必要がある場合

第6条 第三者提供

  1. 当社は、利用者の同意がある場合又は次のいずれかに該当する場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者による法令上の事務の遂行に協力する必要があり、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) その他、個人情報保護法その他の法令で認められた場合

  1. 当社は、捜査機関から令状又は捜査関係事項照会書（刑事訴訟法第197条第2項）に基づく利用者情報の開示要請を受けた場合、関係法令に従い、必要かつ相当な範囲で当該利用者情報を提供することがあります。

第7条 他の利用者への情報の表示

  1. 当社は、知り合い追加、知り合い一覧その他の本サービスの機能に必要な範囲で、ニックネーム、ユーザーID、プロフィール画像、ステータスその他当社が定めるプロフィール情報を他の利用者に表示します。

  2. KNOCKを受信した利用者には、KNOCKが成立するまで、KNOCKの送信者の氏名又はニックネームを表示しません。ただし、KNOCKに設定された日時、待ち合わせ場所及び活動内容並びに知り合いの分類に基づくカテゴリーヒントが表示される場合があります。

  3. KNOCKが成立した場合、当該利用者間で、成立したKNOCK及び個別チャットの提供に必要な範囲のプロフィール情報を相互に表示します。

第8条 業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、利用者情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、個人情報保護に関する契約を締結するなど、必要かつ適切な監督を行います。

第9条 外部サービスの利用

  1. 本サービスは、その提供にあたり、以下の外部サービスを利用します。これらのサービスの利用に伴い、利用者情報の一部が各サービス提供者に送信され、又は取得されることがあります。

(1) 認証、データ保存及びクラウド基盤：Firebase Authentication、Cloud Firestore、Cloud Storage、Google Cloud（Google LLC）

(2) 利用状況の分析：Google Analytics for Firebase（Google LLC）

(3) アプリの動作不良の解析：Firebase Crashlytics（Google LLC）

(4) プッシュ通知の配信：Firebase Cloud Messaging（Google LLC）、Apple Push Notification service（Apple Inc.）

(5) 公開ウェブサイトの配信：Vercel（Vercel Inc.）

  1. 各外部サービスにおける利用者情報の取扱いについては、各サービス提供者が定めるプライバシーポリシーその他の条件をご参照ください。

第10条 外国にある第三者への提供

  1. 当社は、本サービスの主要なアプリケーションサーバー及びデータベースを日本国内に設置しています。

  2. 前条に記載するGoogle LLC、Apple Inc.及びVercel Inc.のサービスの利用に伴い、利用者情報の一部が、米国その他の各サービス提供者が定める国又は地域に所在する事業者に送信され、又は保存されることがあります。外国における個人情報保護制度等に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

  3. 当社は、外国にある第三者への利用者情報の提供にあたり、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な措置を講じます。

第11条 アプリケーション識別子等の利用

  1. 本サービスでは、利用状況の把握、障害の調査、サービスの改善及びプッシュ通知の配信のため、アプリインスタンスID、ベンダーID、プッシュ通知用トークンその他これらに類する技術を利用します。Google Analytics for Firebaseは、マスクされたIPアドレスからおおよその地域を推定することがありますが、当社は端末の位置情報サービスを利用しません。

  2. 利用者は、端末の設定により、通知その他の端末機能の利用を制限できます。ただし、通知を許可しない場合、KNOCKを適時に受信できないなど、本サービスの全部又は一部を利用できないことがあります。

  3. 当社は、利用者情報を第三者の広告配信を目的として利用せず、他の事業者のアプリ又はウェブサイトを横断して利用者を追跡する目的で利用しません。

第12条 安全管理措置

当社は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損その他の危険を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の具体的な内容については、第16条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第13条 保有期間及びアカウント削除

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、利用者情報を保有し、その必要がなくなった場合は、法令上保存が必要な情報を除き、遅滞なく削除又は匿名化するよう努めます。

  2. 利用者が退会した場合、当社は、電話番号、ニックネーム、ユーザーID、プロフィール画像その他当該利用者を直接識別し得る情報を削除又は匿名化します。また、知り合い関係、ブロック、ラベル、連絡先のハッシュ値、通知設定、プライバシー設定及びプッシュ通知用トークンを削除し、未回答のKNOCKを取り消します。

  3. 退会後も、次の情報を、それぞれの目的の達成に必要な期間、保有することがあります。

(1) 法令により保存が義務付けられている情報

(2) 規約違反、不正利用及び削除済み認証情報の再利用を防止するために必要な、認証識別子の不可逆ハッシュその他個人を直接識別しない情報

(3) 紛争、権利保全、捜査又はセキュリティ対応のために必要な情報

(4) 退会理由、アプリのバージョン、利用端末のプラットフォーム及び退会日時等の統計又は運営分析に必要な情報

(5) Google Analytics for Firebase、Firebase Crashlyticsその他の外部サービスに送信された情報で、当社の設定又は各サービスの仕様に基づく保存期間が経過していないもの

  1. 退会後も、過去のKNOCK（成立したものを含みます。）、通知及び個別チャットその他の利用履歴については、相手方の利用履歴の維持、本サービスの安全な運営、不正利用の調査、紛争若しくは捜査への対応又は統計若しくは運営分析に必要な期間、退会した利用者のプロフィール情報を匿名化したうえで保有することがあります。

  2. 連絡先のハッシュ値は、利用者が連絡先連携機能で削除操作を行い、又は退会するまで保有します。

第14条 利用者の権利

  1. 利用者は、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示を請求することができます。

  2. 利用者は、本サービス内の「マイページ」から「プライバシー設定」を開き、「アカウントを削除」を選択することにより、退会を申し込むことができます。本サービスを利用できない場合その他の請求については、第16条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  3. 当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令の定めるところに従い、速やかに対応します。手続、必要書類及び手数料等の詳細は、当社所定の方法によりお知らせします。

第15条 本ポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

  2. 当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーの効力発生時期及び内容を、本サービス上、当社ウェブサイトその他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。

  3. 法令上利用者の同意が必要となる重要な変更については、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。

第16条 お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社APOLLO6

東京都港区赤坂9-6-15 ARTRIP 3F

代表取締役　佐藤　功基

個人情報保護管理者　代表取締役　佐藤　功基

お問い合わせ窓口　apollo6-contact@bloom-st.com

附則

2026年9月7日 制定・施行